Fecha de entrada en vigor: 16 de octubre de 2025
Bienvenido y gracias por tu interés en AsisTm (AsisTm es el producto de PRACSAC S.A.C., y en el siguiente texto nos referiremos a él como «AsisTm», «PRACSAC», «nosotros» o «nos»), nuestro sitio web en https://assistdepot.com/ (el «Sitio») y la Aplicación Móvil de AsisTm (la «Aplicación Móvil», si está disponible), y todos los sitios web relacionados, software descargable, aplicaciones móviles y otros servicios proporcionados por nosotros y en los que aparezca un enlace a esta Política de Privacidad, así como todas las demás comunicaciones con personas físicas a través de medios escritos u orales (colectivamente, junto con el Sitio, nuestro «Servicio»).
Esta Política de Privacidad («Política») describe la información que recopilamos en o mediante el Servicio, cómo utilizamos y divulgamos dicha información, y las medidas que tomamos para proteger dicha información. Al visitar el Sitio, o al comprar o utilizar el Servicio, aceptas las prácticas de privacidad descritas en esta Política.
La presente Política se incorpora a las Condiciones de Servicio de AsisTm y está sujeta a las mismas. Los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos en esta Política tienen el significado que se les da en las Condiciones de Servicio de AsisTm.
«Cliente» se refiere a un cliente de AsisTm (PRACSAC S.A.C.).
«Datos del Cliente» hace referencia a los datos de cualquier tipo enviados a los Servicios por el Cliente o en su nombre, incluidos: los datos enviados, cargados o importados al Servicio por los Usuarios y los datos proporcionados por Personas o sobre Personas.
«Persona» (en plural, «Personas») se entiende los clientes, clientes potenciales y otros visitantes del Cliente, cuyos datos son tratados por el Cliente utilizando AsisTm.
«Datos Personales» significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
«Área Pública» significa el área del Sitio a la que pueden acceder tanto Usuarios como Visitantes, sin necesidad de iniciar sesión.
«Zona Restringida» se entiende la zona del Sitio a la que sólo pueden acceder los Usuarios, y cuyo acceso requiere iniciar sesión.
«Usuario» significa un Cliente o un empleado, agente o representante de un Cliente, que utiliza principalmente las áreas restringidas del Sitio con el fin de acceder al Servicio en calidad de tal.
«Visitante» se refiere a una persona distinta de un Usuario, que utiliza el área pública, pero no tiene acceso a las áreas restringidas del Sitio o del Servicio.
Recopilamos diferentes tipos de información de o a través del Servicio. Las bases jurídicas para el tratamiento de datos personales por parte de AsisTm son principalmente que el tratamiento es necesario para prestar el Servicio de conformidad con las Términos del Servicio de AsisTm y que el tratamiento se lleva a cabo en interés legítimo de PRACSAC, que se explican con más detalle en la sección «Cómo utilizamos la información que recopilamos» de esta Política. También podremos tratar los datos con tu consentimiento, solicitándotelo cuando corresponda.
Recopilamos información sobre ti cuando te registras para utilizar el Servicio y nos proporcionas información de contacto por correo electrónico, teléfono o chat. Esta información puede incluir tu nombre de usuario, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Cuando se contrate el Servicio, recopilaremos información sobre la transacción, que puede incluir la dirección de facturación y dirección postal, y otra información relacionada con el pago. Toda la información de la tarjeta de crédito que proporciones es recopilada y procesada directamente por nuestro procesador de pagos, PayPal.
PayPal se compromete a mantener la seguridad de los pagos con tarjeta y opera de conformidad con el Estándar de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI-DSS). PayPal puede utilizar tu información de pago de acuerdo con su propia Política de Privacidad, que puede ser visualizada aquí: https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Cuando un Usuario o Visitante accede al Servicio, registramos automáticamente cierta información como la dirección IP, el tipo de navegador o dispositivo, la ubicación, las páginas visitadas, las fechas y horas de la visita y los elementos en los que se ha hecho clic. Esta información se recopila utilizando diversos tipos de tecnología, como cookies, «gifs» transparentes o «información de registro». No recopilamos datos relativos a la actividad de un usuario concreto en sitios web o aplicaciones que no sean de nuestra propiedad. También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información relativa a la interacción de un Visitante o Usuario con mensajes de correo electrónico, como por ejemplo si el Visitante o Usuario abre o hace clic en un mensaje.
En AsisTm ofrecemos varias funciones orientadas al usuario, como la gestión de correo electrónico y calendario a través de Servicios Integrados como Google y Microsoft, entre otros, que potencian las capacidades de la inteligencia artificial. Si se opta por utilizar estas funciones, almacenaremos estos datos como Datos de Cliente de conformidad con la presente Política de Privacidad.
Puedes registrarte o iniciar sesión en nuestro Servicio utilizando servicios de inicio de sesión único (SSO) como Google y Facebook («Servicios integrados»). Estos servicios permiten a terceros autenticar su identidad y ofrecerte la opción de compartir tu nombre y dirección de correo electrónico para rellenar previamente nuestro formulario de registro. Al autorizarnos a conectar con un Servicio Integrado, también nos permite recopilar y almacenar otra información que el Servicio Integrado ponga a nuestra disposición. Si decides proporcionar dicha información, durante el registro o de otro modo, AsisTm tratará la información como Datos Personales y la utilizará de las formas descritas en esta Política de Privacidad. El usuario debe comprobar la configuración de privacidad de cada Servicio Integrado para saber qué información pone a nuestra disposición dicho Servicio Integrado y realizar los cambios oportunos. Por favor, consulta detenidamente las condiciones de uso y las políticas de privacidad de cada Servicio Integrado antes de utilizar sus servicios y conectarse a nuestro Servicio.
Al conectar los servicios de Google a tu cuenta de AsisTm, solicitamos el uso de Google OAuth scopes. Estos son necesarios para que el asistente de IA (AsisTm) pueda realizar las siguientes tareas en tu nombre:
https://www.googleapis.com/auth/gmail.readonly: Necesario para leer y analizar correos electrónicos y sus metadatos (sin operaciones de escritura), permitiendo a AsisTm resumir conversaciones, extraer tareas o buscar información relevante.
https://www.googleapis.com/auth/gmail.send: Necesario para enviar correos electrónicos, permitiendo a AsisTm redactar y enviar respuestas o nuevos mensajes en tu nombre.
https://www.googleapis.com/auth/calendar: Necesario para leer/escribir dentro de tus calendarios sincronizados, permitiendo a AsisTm agendar, modificar o verificar tu disponibilidad.
https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email: Necesario para ver la dirección de correo electrónico.
https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile: Necesario para ver la información personal, incluida la información que has hecho pública.
En cumplimiento de los requisitos de Google para scopes restringidos, PRACSAC confirma lo siguiente:
Sólo utilizamos tus datos para proporcionarte funciones de cara al usuario del asistente de IA, y estas funciones fueron específicamente autorizadas por ti.
No transferimos tus datos a terceros, excepto a subprocesadores de IA/nube (como OpenAI o Google Cloud) necesarios para la operación, o en el caso de Cumplimiento Legal o Cambio de Titularidad (descrito en las Secciones 4.5 y 4.6).
No utilizamos ni transferimos tus datos (incluidos los datos de correo electrónico, calendario o Drive) para ofrecer publicidad, incluida la publicidad reorientada, personalizada o basada en intereses.
No permitimos que nadie lea tus datos, a menos que:
El usuario haya permitido que un miembro de nuestro equipo de asistencia vea sus datos para asistirte en la resolución de un problema concreto; o
Sea necesario que investiguemos problemas técnicos, en cuyo caso los datos han sido agregados y anonimizados.
El uso y la transferencia por parte de la aplicación a cualquier otra aplicación de la información recibida de las cuentas de Google se regirán por la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Podemos obtener información, incluidos Datos Personales, de terceros y fuentes distintas del Servicio, como nuestros socios y anunciantes. Si combinamos o asociamos información de otras fuentes con Datos Personales que obtenemos a través del Servicio, trataremos la información combinada como Datos Personales de conformidad con la presente Política.
Un Cliente o Usuario puede almacenar o cargar diversos datos en el Servicio («Datos del Cliente»), incluida información sobre sus propios clientes y clientes potenciales («Personas»), así como sobre otros Usuarios del Servicio, como compañeros de trabajo. AsisTm no tiene ninguna relación directa con las personas cuyos Datos Personales aloja como parte de los Datos de Cliente. Cada Cliente es responsable de notificar a las Personas la recopilación y el almacenamiento de los Datos de Cliente en el Servicio, y de obtener cualquier consentimiento necesario.
Si utiliza nuestra Aplicación móvil (si está disponible), podemos recopilar información necesaria para la operación de la aplicación. Podemos solicitar acceso para enviarte notificaciones push relativas a tu cuenta o a determinadas funciones de nuestra aplicación. Después de aceptar, puedes cambiar la configuración de las notificaciones en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo.
Utilizamos la información que recopilamos de diversas formas para prestar el Servicio y gestionar nuestra empresa, entre las que se incluyen las siguientes:
Utilizamos tu información (sin incluir los Datos de Cliente) para operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las funciones del Servicio, para proporcionar los servicios y la información que solicitas, para responder a comentarios y preguntas y para proporcionar asistencia a los usuarios del Servicio. Procesamos los Datos de Cliente únicamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el Cliente o Usuario correspondiente.
Utilizamos la información para comprender y analizar las tendencias de uso y las preferencias de nuestros Visitantes y Usuarios, para mejorar el Servicio y para desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades, incluyendo la mejora de nuestros modelos de IA. En caso de que este propósito requiera que AsisTm procese Datos de Cliente, entonces los datos solo se utilizarán de forma anónima o agregada.
Podemos utilizar la dirección de correo electrónico de un Visitante o Usuario u otra información (sin incluir Datos de Cliente) para ponernos en contacto con dicho Visitante o Usuario:
Con fines administrativos, como el servicio de atención al cliente, para abordar infracciones de la propiedad intelectual, violaciones del derecho a la intimidad o cuestiones de difamación relacionadas con los Datos del Cliente o los Datos Personales publicados en el Servicio.
Con actualizaciones sobre promociones y eventos relacionados con el Servicio.
Tienes la posibilidad de optar por no recibir ninguna comunicación promocional como se describe a continuación en «Tus opciones».
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Utilizamos Google Analytics para medir y evaluar el acceso y el tráfico en el Área Pública del Sitio, y crear informes de navegación de los usuarios para los administradores de nuestro Sitio. Google opera independientemente de nosotros y tiene su propia política de privacidad, que aconsejamos encarecidamente que consultes. Google puede utilizar la información recopilada a través de Google Analytics para evaluar tu uso del Servicio, elaborar informes sobre la actividad del Sitio y prestar otros servicios relacionados.
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Podemos divulgar tu información no privada, agregada o anonimizada, como datos de uso anónimos, tipos de plataforma, número de clics, etc., con terceros para diversos fines, incluidos informes comerciales o de marketing.
Podemos divulgar información a socios, consultores o terceros proveedores de servicios solo en la medida necesaria para prestar servicios a nuestros Clientes (por ejemplo, configuración de cuentas, consultoría técnica, integración de sistemas), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad que exigen que dichos terceros cumplan con esta Política.
Podemos divulgar información (incluidos tus Datos Personales y los Datos del Cliente) si así lo exige la ley o de buena fe, para: a) Cumplir con una citación, orden judicial o cualquier otro requerimiento gubernamental legal, o con cualquier legislación aplicable, incluyendo, sin limitación, la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). b) Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PRACSAC S.A.C., nuestros Clientes, Usuarios o cualquier otra Persona. c) Prevenir la responsabilidad o detener una actividad ilegal o no ética.
La información sobre Usuarios y Visitantes, incluidos los Datos Personales, puede divulgarse y transferirse a un adquirente, sucesor o cesionario en el marco de cualquier fusión, adquisición, financiación de deuda, venta de activos o transacción similar, o en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, en la que la información se transfiera a uno o varios terceros como activo de nuestro negocio.
En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú), te garantizamos el ejercicio de los siguientes derechos sobre tus Datos Personales que PRACSAC pueda tratar:
Derecho de Acceso: A obtener información sobre tus Datos Personales objeto de tratamiento.
Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de tus Datos Personales inexactos, incompletos o erróneos.
Derecho de Cancelación: A solicitar la supresión o cancelación de tus Datos Personales cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando hayas revocado tu consentimiento.
Derecho de Oposición: A oponerte al tratamiento de tus Datos Personales en ciertos supuestos legales.
Para ejercer tus Derechos ARCO, debes enviar una solicitud por escrito y adjuntar una copia de tu documento de identidad a lawyer@asistm.com.
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Para ejercer tus derechos de California, debes enviar una solicitud a lawyer@asistm.com.
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La ley de California requiere que los operadores de sitios web y servicios en línea revelen cómo responden a una señal de No rastrear («Do Not Track»). Actualmente, no respondemos a las señales de No rastrear, ya que aún no existe un entendimiento común sobre cómo interpretar estas señales. Continuamos trabajando con la industria para definir un entendimiento común.
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